Sectoren & Doelgroepen
Elke sector, zijn eigen klantgesprek.
Dezelfde aanpak, aangepast aan de realiteit van uw klanten.
In het kort
- 5 sectoren
- van showroom tot hotel
- 25+ jaar
- commerciële expertise
- NL · FR · EN
- drietalige trainers
- Op de werkvloer
- coaching tijdens klantcontact
- Onthaal
- Behoefte
- Proefrit
- Voorstel
- Afspraak
- Aflevering
Meer weten
- Onthaal
- Een warm welkom en een oprechte vraag naar wat de klant zoekt.
- Behoefte
- Doorvragen naar gebruik, budget en timing.
- Proefrit
- Een proefrit die aansluit op het dagelijkse gebruik.
- Voorstel
- Een configuratie die past bij wat de klant écht nodig heeft.
- Afspraak
- Nooit vrijblijvend vertrekken: altijd een concrete volgende stap.
- Aflevering
- Het moment dat vertrouwen bevestigt en herhaalaankoop voorbereidt.
Retail
Klantbeleving die rendeert.
Teams zijn zelden onvriendelijk, wel afwachtend.
Bespreek uw sector →- Opening
- Aanspreken
- Advies
- Afronden
Meer weten
- Opening
- De toon van de dag wordt gezet voor de deuren opengaan.
- Aanspreken
- Voorbij “kan ik helpen?”: een opening die een gesprek start.
- Advies
- Van productuitleg naar een advies dat de klant vooruithelpt.
- Afronden
- Twijfel benoemen en de klant helpen beslissen.
Banking & Insurance
Van correct naar commercieel.
De klant zoekt zekerheid, commerciële alertheid hoort erbij.
Bespreek uw sector →- Beslissen
- Signalen
- Vertrouwen
- Correct
Meer weten
- Correct
- Het gesprek voldoet aan elke regel, maar dit alleen verkoopt niets.
- Vertrouwen
- Waar zekerheid telt, is vertrouwen het vertrekpunt.
- Signalen
- Elk gesprek over een schadegeval of contractwijziging bevat commerciële signalen.
- Beslissen
- Van informeren naar adviseren, met een duidelijke volgende stap.
Immo & Vastgoed
Van bezoek naar beslissing.
Meer dossiers gaan verloren in de opvolging dan in het bezoek.
Bespreek uw sector →- Aanvraag
- Kwalificatie
- Bezoek
- OpvolgingHier sneuvelen de meeste kansen
- Deal
Meer weten
- Aanvraag
- In enkele minuten situatie, timing en haalbaarheid inschatten.
- Kwalificatie
- Wie is de echte koper en beslisser?
- Bezoek
- Van rondleiding naar een gesprek over de plannen van de klant.
- Opvolging
- Hier sneuvelen de meeste kansen: consequent opvolgen.
- Deal
- De klant helpen beslissen.
Hospitality
Gastvrijheid die rendeert.
Aanbevelen vanuit de gast, niet vanuit de kassa.
Bespreek uw sector →- Aankomst
- Verblijf
- Probleem
- Vertrek → Terugkeer
Meer weten
- Aankomst
- Het eerste contact bepaalt de toon én de ruimte voor aanbevelingen.
- Verblijf
- Een suggestie die de gast beter uitkomt voelt niet als verkoop.
- Probleem
- Een goed opgelost probleem levert vaak een loyalere gast op.
- Vertrek → Terugkeer
- Van afscheid naar volgende reservatie, zonder opdringerig te zijn.
Voor wie
Voor mensen en organisaties met ambitie.
CEO's & directie
Zien waar commerciële groei wordt afgeremd.
Meer weten
U wilt begrijpen waar commerciële groei wordt afgeremd en hoe uw organisatie haar slagkracht kan versterken.
Commerciële directeurs
Betere klantgesprekken en meer consistente resultaten.
Meer weten
U wilt betere klantgesprekken, gerichtere opvolging en meer consistentie in de prestaties van uw team.
HR-beslissers
De juiste commerciële profielen, gericht ontwikkeld.
Meer weten
U zoekt commerciële profielen die passen bij uw organisatie en wilt medewerkers gericht laten ontwikkelen.
Ambitieuze professionals
Sterker in verkoop, communicatie en leiderschap.
Meer weten
U wilt uw commerciële vaardigheden, communicatie en professioneel leiderschap verder ontwikkelen binnen uw organisatie.